Disque dur externe WD My Passport Essential...

Je l’ai commandé le 1° Décembre 09, je l’ai reçu quelques jours plus tard, merci Amazon.
Voilà ce que j’écris à WD le 15.12.09 :
"chaque fois que je le branche sur mon G4 10.4.11, l’ordinateur me demande de redémarrer"
Réponse de WD le 15.12.09 :
"Nous vous proposons le câble USB special (câble avec 2 fiches USB côté ordinateur pour le connecter aux 2 ports USB simultanément), qui permet une alimentation optimale".
Suite donnée par WD le 23.12.09 :
Votre câble devrait vous être expédiée dans la journée.
Vous le recevrez donc sous 5 à 10 jours ouvrés.
Ma réponse suite à la réception de câble le 5.01.10 :
"Je reçois ce jour le câble que vous m’avez envoyé pour constater qu’il ne s’agit pas du câble prévu".
Réponse de WD le 05.01.10 :
"Il y a sûrement eu une erreur de notre service logistique, la demande pour le renvoi d'un câble Y a été transmise".
Depuis le 15 Décembre, j’attends de pouvoir utiliser le lecteur multimédia WD TV Live qui devait me servir pour les fêtes...
MERCI QUI ? Western Digital !!!!!!!!!!!!!!

Et comment il fait celui qui n'a qu'un port sur la bécanes ?

Ton disque n'a pas d'alim ?

C'est le problème avec les achats par correspondance : quand tout roule on gagne du temps, mais quand ça coince...

Mes DD externes, je les achète à la FNAC. Comme ça je rapporte si ça ne fonctionne pas comme je le souhaitais.

Eu le cas d'un LaCie d2 Quadra qui faisait du bruit sur le port FW400. Un truc mal fixé qui vibrait et transmettait au câble. Echange standard sans plus de questions.

La seule exception fut le Rugged triple interface de mon MBP. Il était moins cher chez LaCie et j'en ai profité pour acheter l'alimentation optionnelle sans frais de ports.

Si j'achète sur le net, je privilégie le site du constructeur, même si c'est parfois un peu plus cher. Ce fut le cas pour mon Canon LiDE 200. La FNAC n'en avait pas et ne voulais pas m'en commander. Un comble !

Je n'ai rien contre Amazon, j'y achète des CD de temps en temps et là j'attends un DVD, mais comme l'AppleStore, quand un problème survient, il faut te taper le support du constructeur et eux n'ont servi qu'à prendre leur marge. Et si le problème devient complexe, tu cours le risque d'être transformé en patate chaude qu'ils se refilent pendant des semaines.

Acheter une HP ou une Canon sur l'Apple Store est hors de question pour moi ; autant s'adresser directement au constructeur.

TG a écrit:

Et comment il fait celui qui n'a qu'un port sur la bécanes ?

Ton disque n'a pas d'alim ?

Oui je trouve ça bizarre aussi. Et si l'alim externe est optionnelle je trouve ça mesquin. A la limite si il y avait un port FW, je pourrais comprendre qu'il n'y ai pas d'alim. Chez Macway la plupart des DD USB sont livrés avec un câble en Y et un alim. Moi j'y ai acheté deux DD (un 2,5" et un 3,5"), tous les deux avec USB, FW et alimentation externe.
Amazon je n'y achète que des livres. A mon avis à chacun sa spécialité.

Les disques de portable n'ont généralement pas d'alimentation secteur. Au mieux on a un deuxième câble USB qui fait office de cordon d'alimentation si nécessaire.

Il n'y a pas ou plus de machine avec seulement un port USB et il faut être mesquin comme Apple pour proposer des appareils avec seulement deux ports USB.

Le problème c'est aussi que les constructeurs ne respectent pas la norme USB et que les DD réclament plus que ce qu'un port peu fournir. Or, Apple respecte la norme. Enfin, la respectait puisque les machines actuelles sont plus poussées sur l'USB paraît-il.

Le fait que la machine de Papillon soit un valeureux G4 n'est pas étranger à ses déboires.

Et, UN MOIS PLUS TARD, toujours pas reçu la câble USB en Y...
Vive le service client de Western Digital !
Je vous tiens au courant...
Adishatz

Effectivement...

DE MIEUX EN MIEUX 1 mois et 4 jours plus tard...

Merci d'avoir contacté le Service d'assistance Western Digital,

Malheureusement, nous n'avons plus de câble Y en micro-USB pour le moment.
Votre demande est donc placée sur liste d'attente et nous procéderons à l'expédition dès que nos stocks seront réapprovisionnés.
Nous espérons vous avoir renseigné selon vos attentes et que notre service vous a satisfait. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez à répondre à ce message afin que nous vous assistions plus amplement.
Cordialement,
Adrien
Western Digital Service et Support

WD = wonder delay

Au fait, j'ai eu la mise à jour du WD+TURBO pour mon WD My Book Studio Edition. C'est bon pour Snow Leopard.

Fin de l’histoire, je viens de recevoir le câble Y ET ÇA FONCTIONNE après 1 mois 1/2 d’échanges de mèl !!!!!!!!!!!!
Adishatz

Heureusement que c'était pas un câble en W...

papillon a écrit:

ÇA FONCTIONNE !!!!!!!!!!!!

Joyeux Noël Papillon !

En Alsace, le père Noël aussi est un Belge qui n’a pas trouvé la Suisse.
On ne peut donc pas lui en vouloir...
Adishatz

Ils donnent les WD maintenant :

Un peu cher le "cadeau"...

Adishatz