Mac mini mort

Il s’agit d’un Mac mini modèle 2014 et datant de 2018.

Il lui est arrivé plusieurs fois de se planter abruptement, parfois alors qu’il ne faisait rien, et qu’il soit impossible de le remettre en route normalement.

La méthode classique consistait à déconnecter la machine de l’alimentation et des périphériques, appuyer un bon bout de temps sur l’interrupteur puis reconnecter.
Jusqu’ici il avait toujours été possible de retrouver un fonctionnement normal de cette façon.

Depuis quelques jour, non. Le mini se contente d’avoir le comportement d’une brique posée sur le bureau, quoiqu’on tente. Aucun son, aucune vibration, le voyant éteint

Le prix d’une réparation donne des sueurs froides et je me demande s’il n’y a pas autre chose à tenter avant d’en arriver là.

Mystère. Désespéré de trouver une solution, je l’ai laissé débranché de tout dans un coin depuis trois ou quatre jours.
Ce matin j’essaye et la led s’allume…  

Je rebranche le minimum, écran, clef pour le clavier et la souris et j’attends. Longtemps.

Un très long démarrage avec pomme et barre de progression, enfin un bureau qui s’affiche mais pas de réactions aux clics (bien que le curseur bouge) et le clavier ne donne aucune réaction.

Et puis pouf ! retour brutal de l’écran noir avec la pomme et la barre de progression au trois quart de la longueur, ce n’est donc pas un redémarrage.  
Voilà qui n’est pas banal.

Un bon moment passe puis le bureau réapparaît et cette fois tout est normal.

J’ai une notification pour une mise à jour de catalina que j’ai lancée. Elle est en train de tourner depuis un bon quart d’heure et vient de se relancer pour un second tour mais c’est sans doute normal.

L’écran noir à pomme est devenu un écran gris avec l’image de catalina et la barre de progression m’annonce une demi-heure. Le Mac ou l’école de la patience…

Retour à la normale.

Salut,

À la lecture de tes posts, je dirais que tu as eu droit à une mise à jour « sauvage ». Justement, il y a deux gros correctifs pour Catalina qui sont tombés dernièrement, la SecUpdate 2021-001 en janvier et une « 10.15.7 supplemental update » la semaine dernière.

Tu devrais faire un tour dans Préférence Système > Mise à jour de logiciels

décocher « Mettre à jour automatiquement mon Mac » et organiser « Avancé » ainsi :



Comme ça tu garderas la mains sur l’installation des mises à jour tout en restant averti et Xprotect continuera à se mettre à jour automatiquement.

Doubleyou a écrit:

À la lecture de tes posts, je dirais que tu as eu droit à une mise à jour « sauvage ».

Ce serait donc une reproduction de la catastrophique mise à jour de sécurité qui avait rendue le mini inutilisable et m’avait poussé à passer, justement, à catalina.
C’est une hypothèse qui a l’air bien plausible.

Doubleyou a écrit:

Justement, il y a deux gros correctifs pour Catalina qui sont tombés dernièrement, la SecUpdate 2021-001 en janvier et une « 10.15.7 supplemental update » la semaine dernière.

En y repensant, je me dis que j’ai bien fait la mise à jour de sécurité de janvier à sa sortie et elle n’a posé aucun problème, tout au moins en apparence.
Et surtout, la mise à jour supplémentaire de février,  je l’ai faite aussi mais après la résolution de ce dernier plantage. Elle n’est donc pas en cause.

L’idée était bonne mais finalement ça n’a pas l’air de coller.

Doubleyou a écrit:

Tu devrais faire un tour dans Préférence Système > Mise à jour de logiciels
décocher « Mettre à jour automatiquement mon Mac » et organiser « Avancé » ainsi :
Comme ça tu garderas la mains sur l’installation des mises à jour tout en restant averti et Xprotect continuera à se mettre à jour automatiquement.

C’était bien chez moi comme tu le conseilles.

J’ai un peu tendance à m’obstiner à soupçonner une cause matérielle, particulièrement à cause du réveil provoqué par un reset avec le bouton marche/arrêt maintenu enfoncé pendant 10 secondes, tous les périphériques étant déconnectés.

Se  pourrait-il que ce soit une question de surcharge de l’alimentation ? Et de là une protection thermique qui se déclencherait ?
Ce qui est connecté :

Il y a trois disques externes USB auto-alimentés, le quatrième USB étant occupé par un hub (lui aussi auto-alimenté) sur lequel se trouve en permanence une clef sans fil pour le clavier et la souris et occasionnellement une clefs USB et un lecteur de cartouche d’appareil photo.
L’écran est sur la prise HDMI et, bien sûr, il a sa propre alimentation.

Bref, tout ça ne consomme rien sur l’alimentation interne du mini.

Devoir attendre que la machine refroidisse pendant une heure, bon soit, deux ou trois ce serait déjà beaucoup. 24 heures, comme je l’ai essayé sans succès, ce serait absurde.
Mais ne le voir redémarrer qu’après trois jours d’inaction au frais ? Pas crédible. Et pourtant…

Pour moi, une heure ou trois jours c’est pareil, la machine est froide. Alors est-ce une panne aléatoire ? Que le redémarrage ne soit advenu qu’après l’arrêt de trois jours serait une coïncidence ?

Je suis décidément partisan de la panne matérielle intermittente.
Ce qui ne m’avance guère.

Ça risque fort de se reproduire.
Après un peu plus d’une journée de fonctionnement, aucun problème en vue. J’ai essayé avec juste le strict minimum pour l’instant, sans disques externes. Demain on essayera avec le disque time machine et, si tout va bien après deux jours, avec les deux autres disques.

On verra.

Salut HR,
Si par malchance ça devait se reproduire, appelle l'assistance Apple, c'est gratuit et, encore heureux, ils sont très compétents.

Adishatz

Oui, c’est une possibilité à retenir, effectivement.

Avec mon iphone qui était tombé en rade, ils avaient été efficaces même si je n’ai jamais eu d’explications quand à la panne, mais il était encore sous garantie.
Pour le mini ce n’est plus le cas, j’ai peur de la facture s’il faut réparer. Mais si le cas devient désespéré, effectivement, je me souviendrai de ta suggestion.


Pour l’instant, en ce qui concerne ma recherche de la panne, je viens de penser à quelque chose.
Il y a parfois des pannes logicielles qui, de façon inattendues, ont l’apparence de pannes matérielles, ce qui est peut-être le cas du mini, contrairement à ce que m’indique mon pifomètre.

Un exemple : j’ai un PC ancien qui commence à devenir très limite en compatibilité avec les versions actuelles de Linux.
Depuis une des dernières mises à jour du noyau, la mise en veille plante immédiatement la machine et il est impossible de redémarrer sans attendre quelques secondes hors tension. Ce qui évidemment me fait penser au mini,  même si le symptôme n’est pas exactement le même.

Là aussi, cette attente hors tension nécessaire alors que la machine est arrêtée, ça ressemble beaucoup à une panne matérielle.
Pourtant je suis absolument sûr dans ce cas précis qu’il s’agit d’un problème logiciel.

Le noyau Linux standard abandonne progressivement la gestions des plus vieilles puces devenues rares, comme ici la puce gérant la veille sur une cpu de 13 ans.
Sur un autre PC (de 14 ans) la la mise en route de la carte son intégrée déraille et se met en marche / arrêt toutes des cinq secondes. La aussi le symptôme est apparu à la suite de l’installation d’un nouveau noyau.

Évidemment, pour le mini, la compatibilité avec Catalina est en principe assurée officiellement mais…
Je pourrais toujours essayer les vieilles manœuvres classiques comme réinitialiser la PRAM comme au bon vieux temps. Ce coup-là, je n’y ai pas pensé.
On verra si le cas se représente.