Vidéo iMac dans un état anormal (lignes verticales) en sortie de veille

Dernière édition par hr le 8/31/2011, 09:34, édité 3 fois

Un ami a un problème sur son iMac :
Affichage bizarre, lignes verticales en particulier, toujours en sortie de veille mais pas systématiquement et il faut redémarrer pour que ça remarche correctement.

[édition : le problème détecté par le hardware test est sans rapport avec le problème de vidéo - voir plus bas]

Je lui ai proposé d’utiliser le Apple Hardware Test de son DVD d’origine et il trouve une erreur :
veille - Vidéo iMac dans un état anormal (lignes verticales) en sortie de veille Erreur10

veille - Vidéo iMac dans un état anormal (lignes verticales) en sortie de veille Erreur10

Comprends rien. Mémoire ? Si oui laquelle, une des barrette ou la mémoire vidéo ? HDD-1351 pourrait faire penser à disque dur mais quel rapport ? Le problème n’a peut-être rien à voir avec l’erreur d’ailleurs mais ce serait bien au moins de savoir de quoi il s’agit.
Dans les docs d’apple je n’ai rien trouvé comme explication.

Sur le forum d’apple, pour une erreur 4MOT/… on parle soit du disque dur fichu, soit de son ventilateur, soit d’un capteur qui les concerne. Si c’est bien ça, ça n’a sans doute pas de rapport avec le problème vidéo et il y a deux problèmes en même temps…

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J’étais né pour rester jeune et j’ai eu l'avantage de m’en apercevoir le jour où j’ai cessé de l'être.
Épitaphe de Georges Moinaux, dit Courteline

Ce n'est pas mémoire, c'est clairement en rapport avec le DD. Faire un test avec l'utilitaire de disque du DVD d'installation du système présent.

http://kb.wisc.edu/helpdesk/page.php?id=3810#disk

L'a pas Techtool ? Deluxe ou Pro ?

C'est quel modèle d'iMac ?

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Art. 10. Nul ne doit être inquiété pour ses opinions, même religieuses, pourvu que leur manifestation ne trouble pas l'ordre public établi par la Loi.
Art. 11. La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus précieux de l'Homme : tout Citoyen peut donc parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre de l'abus de cette liberté dans les cas déterminés par la Loi.
Art. 12. La garantie des droits de l'Homme et du Citoyen nécessite une force publique : cette force est donc instituée pour l'avantage de tous, et non pour l'utilité particulière de ceux auxquels elle est confiée.

J’ai un peu de mal à répondre, il est disponible en pointillé et je ne sais pas grand chose de sa machine. C’est un iMac alu un peu plus récent que le mien, donc dans le genre 2009 mais il y a eu pas mal de modèles en 2009. Je vais essayer de lui poser la question ou de lui suggérer de venir sur nomodo, ce serait plus facile.

Je pense qu’il doit avoir deux problèmes distincts, un concernant la vidéo et un le disque dur.

Il n’a pas techtool, enfin si mais trop ancien (le dernier 4, je crois). Il a fait la vérification du disque entre temps avec l’utilitaire disque mais je ne sais pas ce que ça a donné. Il faut que je lui demande ce que donne l’état smart. Bref, j’en saurai peut-être plus ce soir.

Je me demande tout de même pourquoi apple ne donne pas la signification des codes.

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Épitaphe de Georges Moinaux, dit Courteline

Enkysté Nombre de messages : 1993 Date d'inscription : 13/12/2006

Y a une discussion ici, p'têt' que ça peut faire avancer le schimilbilibilick Trop content

Travaille trop ton pote, devrait laisser refroidir sa machine de temps en temps Moqueur

Ah ben voilà qui est instructif ! Merci la pom ! J’en conclue que ça n’a probablement rien de dramatique et que 1351 est la rotation du ventillo. Donc il tourne, peut-être un peu vite mais ce n’est pas forcément dramatique. Je ne sais pas où j’ai fourré mon disque de 10.6 (pourtant j’en ai un !), j’aurais bien essayé sur ma machine pour comparer.

Dans le dialogue, on lit :

If it starts with 4MOT it's a motor (fan) error
If it ends in HDD it relates to the HDD fan, if it ends with CPU it relates to the CPU fan, If it ends with ODD it relates to the ODD (DVD) fan
The number at the end is the actual rpm for the fan.
This error is generated if the actual fan speed is outside the +/- 10% allowance for the target speed.

J’ignore la fiabilité de ce que dit ce message mais ça semble tenir debout.

Je pense à un grand classique, la poussière qui bouche les évents. Il y a plein de PC portables qu’on croit mourant ou à l’OS vérolé qui en fait ont des aérations bouchées. Or justement, cet imac habite en ville, lieu par nature fort poussiéreux.

Ma belle sœur, au tourne-vis de laquelle aucun PC n’a jamais résisté, a donné une seconde vie au portable de sa fille qui se plantait (le PC) en chauffant comme une gazinière et s’arrêtait brutalement. Elle lui a ouvert le ventre (au PC) et a passé l’aspirateur dans tous les recoins. Depuis, la machine reste tiède, plus de plantage. Elle est ravie (la fille).

Ceci dit, la vidéo qui a des vapeurs en sortant de veille, ça reste un problème entier. J’ai essayé de trouver aussi sur ce sujet des infos mais pour l’instant je n’ai rien trouvé de semblable. Je vais encore chercher.
Comment dit-on sortir de veille en anglais ? To go out of sleep ? Je n’y crois guère…

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J’ai installé istat, un widget que j’ai placé à côté de la lampe de W, et je lis ça :
veille - Vidéo iMac dans un état anormal (lignes verticales) en sortie de veille Istat10

veille - Vidéo iMac dans un état anormal (lignes verticales) en sortie de veille Istat10

1244 t/mn au lieu de 1351, il n’y a pas de quoi avoir une crise cardiaque. Je vais proposer au copain d’installer ça et de ragarder de temps en temps si ça chauffe.

Pour la vidéo, j’ai trouvé que sleep_mode et video sont des mots clefs utiles, mais ça n’a rien donné de bien convaincant pour l’instant. Il y a des tas de cas de problèmes de tous types en sortant de veille mais rien de ressemblant.

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J’ai les infos du Mac. J’ai changé le titre du message puisqu’il n’y a pas de rapport entre cette histoire de ventilateur et la vidéo.

Nom du modèle : iMac
Identifiant du modèle : iMac8,1
Nom du processeur : Intel Core 2 Duo
Vitesse du processeur : 2,4 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 2
Cache de niveau 2 : 6 Mo
Mémoire : 4 Go
Vitesse du bus : 1,07 GHz
Version de la ROM de démarrage : IM81.00C1.B00
Version SMC (système) : 1.29f1
Numéro de série (système) : VM832PH5ZE5

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Un coup sur la PRAM/NVRAM

http://support.apple.com/kb/HT1379?viewlocale=fr_FR

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Art. 11. La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus précieux de l'Homme : tout Citoyen peut donc parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre de l'abus de cette liberté dans les cas déterminés par la Loi.
Art. 12. La garantie des droits de l'Homme et du Citoyen nécessite une force publique : cette force est donc instituée pour l'avantage de tous, et non pour l'utilité particulière de ceux auxquels elle est confiée.

C'est une chose à essayer, effectivement. Dans la foulée je lui ai aussi proposé de réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC) ce qui a parfois des effets sur certain problèmes vidéo :
http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

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Pour l’instant ça tient. Comme c’est aléatoire, il faut attendre un peu.

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Je viens d’avoir confirmation que le problème n’est plus réapparu depuis ces deux manœuvres, reset de la pram et du SMC. C’est bon signe dans la mesure où le symptôme était devenu fréquent, au moins une fois par jour. Depuis une semaine, plus rien d’anormal.
Merci pour le coup de main !

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